Охорона навколишнього середовища та відповідність
1. Чи відповідає ваша продукція основним міжнародним екологічним стандартам? Які у вас сертифікати?
Відповідь: наші продукти мають кілька сертифікатів:
- ЄС: відповідність REACH (повідомлення SVHC завершено), RoHS 2.0.
- Південно-Східна Азія: відповідає місцевим обмеженням ЛОС.
- Доступні спеціальні сертифікати для конкретних ринків. Повні файли сертифікації (SGS, ITS) надаються за умови співпраці.
2. Що таке вміст ЛОС? Це продукти з низьким-ЛОС?
відповідь:
- УФ-покриття: VOC Менше або дорівнює 50 г/л, нижче обмежень ЄС.
- Покриття на водній-основі: леткі органічні сполуки менше або дорівнює 70 г/л, відповідає еко-марку ЄС і EPA США з низьким{3}}стандартом летких органічних сполук. Доступні-звіти щодо ЛОС щодо партій.
3. Чи містять ваші продукти важкі метали або формальдегід?
Відповідь: Ні.
- Важкі метали (Pb, Cd, Hg, Cr6+) відповідають вимогам ЄС RoHS 2.0 і США CPSIA Менше або дорівнює 100 ppm.
- Формальдегід<0.1g/kg. Safe for indoor furniture and children's products.
Замовлення та після-продаж
1. Мінімальна кількість замовлення (MOQ)? Чи доступні зразки?
відповідь:
- Стандартні продукти: 500 кг/варіант. На замовлення: 1000 кг/варіант.
- Безкоштовний зразок: 1 кг/варіант; клієнт оплачує доставку. 1–3 дні для доставки.
2. Термін виготовлення та доставки?
відповідь:
- Стандарт: 7–10 днів; на замовлення: 10–15 днів.
- Внутрішні порти: 1–2 дні після виробництва. За кордоном: Схід ЄС/США 30–45 днів, Захід США 25–35 днів, Південна Азія 10–15 днів. Авіапересилання 3–7 днів, додаткова оплата.
3. Як вирішувати питання якості?
відповідь:
- Звіт з фото/даними протягом 7 робочих днів.
- Технічна команда перевіряє протягом 3 днів; може запросити зразок 1 кг.
- Підтверджена проблема якості: безкоштовна заміна, повернення коштів або знижка протягом 5 днів, включаючи логістику. Не-проблеми якості: надайте технічні вказівки.
4. Яку технічну підтримку ви надаєте?
Відповідь: Повна підтримка життєвого циклу:
Перед-продаж: вибір продукту, план застосування.
Під час продажу: Інструкції, відео, дистанційне наведення.
Після-продажу: відповідь протягом 24 годин, рішення протягом 48 годин, необов’язкове-на місці/дистанційне навчання.
Налаштування та співпраця
1. Чи можна налаштувати покриття відповідно до конкретних вимог до продуктивності? Процес?
Відповідь: Так. Процес:
- Надайте детальні вимоги, субстрат, використання.
- R&D оцінює здійсненність за 3 дні, надає пропозицію та цінову пропозицію.
- Плата за розробку зразка сплачена, зразок виготовляється протягом 7–10 днів із звітом про випробування.
- Затвердити зразок, підписати контракт, розмістити замовлення за індивідуальним MOQ. Оновлення прогресу під час виробництва.
2. Чи підтримуєте ви співпрацю OEM/ODM? Вимоги?
Відповідь: Так.
- OEM: надати бренд/логотип, дизайн упаковки; MOQ 1000 кг/варіант; повне обслуговування, включаючи маркування.
- ODM: надайте функції продукту, продуктивність, сценарій; MOQ 2000 кг/варіант; НДДКР, зразок, виробництво, сертифікація; 30–60 днів в залежності від складності. Потрібен договір.
3. Чи надасте ви тестування продукції та документи про сертифікацію після співпраці?
Відповідь: Так. Повна документація:
- Основні: COA, SDS.
- Сертифікати: REACH, RoHS, FDA.
- Індивідуальний: допомога для отримання певних ринкових сертифікатів (UL, CE), якщо це необхідно. Документи китайською та англійською мовами для міжнародного використання.